Регистрирайте връщане на пратката - Стъпка 1 от 4

Тук можете да се регистрирате, ако желаете да ни върнете нещо. Трябва да въведете номера на поръчката, от която искате да върнете артикули, и да въведете имейла, който сте използвали при създаване на поръчката. Моля, имайте предвид, че не можете да пускате жалби тук. За да подадете жалба, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на клиентите.

Моля, имайте предвид, че в последната стъпка сами ще разпечатате етикет за връщане. Следователно трябва да регистрирате връщането на пратката си от устройство, свързано към принтер. Друг вариант е да изтеглите етикета за върната доставка като pdf файл и да го изпратите по имейл до друго устройство, свързано към принтер.

Изберете елементите, които искате да върнете - Стъпка 2 от 4

Тук въвеждате артикулите, които искате да върнете; каква е тяхната бройка и защо ги връщате.

Поставете отметка в квадратчето отляво на номера на артикула и името на продукта, ако искате да регистрирате, че връщате този продукт.

This order requires IBAN.

Enter IBAN:

Потвърдете, че всичко е вярно - Стъпка 3 от 4

Проверете в списъка по-долу дали артикулите, които регистрирате за връщане, са същите като артикулите, които ще ни изпратите обратно. Проверете също дали количеството е точно. Върнете се стъпка назад, ако трябва да направите някакви промени. Ако всичко е вярно, кликнете бутона „Потвърждаване на връщането“.

Номер на артикула	Име на продукта	Количество за връщане	Причина за връщане

Разпечатайте етикета за върната доставка – Стъпка 4 от 4

Благодарим ви, че регистрирахте връщането на пратката си онлайн.

Сега трябва да разпечатате етикета за върната доставка и разписката за обратна доставка, ако не знаете къде е онази, която ви изпратихме с вашата доставка. Разписката за върната пратка ни е необходима, за да знаем кой я връща и тя трябва да е поставена в опаковката заедно с върнатите дрехи. Ако не знаем от кого е върнатата пратка, не можем да възстановим парите за върнатите дрехи.

Можете да разпечатате разписката за обратна доставка с натискане на бутона “Разпечатване на разписка за обратна доставка“.

Когато кликнете върху бутона „Разпечатване на етикет за обратна доставка“, ще бъдете пренасочени към уебсайта на превозвача, където трябва да въведете данните си и да разпечатате етикета за върната доставка. След това можете да занесете пратката си до офиса на доставчика, отбелязан на етикета за връщане.

Уверете се, че сте разпечатали разписката за връщане и етикета за върната доставка, преди да затворите този прозорец. Няма да можете да се върнете на този прозорец, след като го затворите.